【回复 7楼 60.168.87.* 】:
铁通来了自身有很强的业务基础当然更好,而且既然进了移动的门就是一家人了,自家人没有必要争吵让别人看笑话,但是也不要太骄傲了,移动目前超过沃达丰作为全球最大的移动通信运营商,我们10086还有12580用的是华为为我们开发的整套系统,加上10年左右的呼叫中心经验.信息化管理比起铁通还是绰绰有余的,你凭什么说你们的呼叫中心业务"没谁比的上"呢?那只能说明你坐井观天了...
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同意该兄要团结的观点!!不过自运营呼叫中心与面向社会企业提供呼叫中心运营服务还是两码事,铁通除了自己的10050与铁路呼叫中心以外,还面向各类企业提供复杂的专用叫中心与外包服务,仅专用呼叫中心一项业务就包含着复杂的设备选型\中间件选型与应用软件的开发,最后还要提供运营培训与增值应用开发.也就是说除了华为\中兴,还要对国外的AVAYA\阿朗\DIALOGIC都要有全面的了解.这好比移动只是"呼叫中心"的使用者,但还没到制造"呼叫中心"和教别人用"呼叫中心"的程度.不过可以理解,因为移动没有将企业信息化放在首要位置,不像铁通在基础固网市场小,没办法,只能过早的转向了信息化业务.不管是否合并,均有合作点,双方应该优势互补,不可否认的是,移动各方面管理、客户资源肯定要比铁通具有优势,而铁通有些资源也不像他人说在服务着的一无是处,毕竟在服务着“铁路”这个大客户,铁路通信的要求更高,比服务个人用户群体复杂困难的多。