2008年4月14日早晨,本宅发生电脑主机烧毁事件。
电脑型号是联想家悦U2135A。我发现后立即把主机送往经销商处。半个小时左右,经销商联系上北京联想总部,由联想公司全权处理此事。从14日至23日，这么长时间了，联想公司负责此事的工作人员只主动与本人通过3次电话（1开始受理时、2受理中、3受理结果），且基本上是我主动联系他们。处理此事的态度与效率实在实在令消费者心寒不已。失去电脑给本人的学习、生活带来极大不便。因此本人极为关心电脑的维修进展情况。对此，对方告知电脑维修成功的日期是一拖再拖，一直不肯做出明确回答，并且态度是相当的敷衍。4月23日，联想公司负责此事的工作人员才称此事与其产品无关，其公司不负相应责任。因此我就想要回电脑进行投诉时，之前与我接洽的工作人员，竟然告之不知道电脑现今何处，等他确定后送回。而在处理过程中我主动与工作人员通电话时，他明确告诉我说电脑已经送到北京检测了，检测后再告诉我处理措施。而如今他却说不知电脑去向了。照此看来，工作人员从一开始就没有认真处理此事。对此我感到疑惑不解。因此我打了电话询问联想的福清维修总站电脑在哪里，而福清维修工作人员告诉我说电脑一直都在福清，没有寄往北京检测过。由此可见，北京联想公司负责此事的工作人员对我撒了谎，明显是欺骗了消费者的行为。顶着“国际奥委会全球合作伙伴”的光环，却让欺骗消费者的行为存于处理此事的过程中，而没有体现出应有的诚意和素质。
联想公司的工作人员一直称其会检测产品，妥善处理此事。可事实是他们连产品都没有检测过，反而欺骗说已送往北京总部维修：询问电脑去处却得到一句不知道。拖延了数天之久只给消费者这么个答复：通过产品检测，不是产品质量问题，本公司不负相应责任。因考虑到你是本公司的顾客，公司会降低维修费用和烧毁的配件价格（主板1020元， 显卡700--800元，机箱700元左右，这些价格是事后了解的）。暂且不谈价码，就此次联想电脑的维修处理过程而言，作为消费者会愿意接受这样的处理，满意这样的答复吗？
我的整套配备都是联想的。主机的烧毁情况，我大概描述一下：主机箱后电源线和外部设备连接线烧毁，主机电源线烧毁最为严重。所有电源线的插头完好无损（包括主机、显示器、打印机、猫的电源线插头），提供电的排插插座也是完好的。
请广大消费者一起来谈论下这件事情，并给我提供宝贵的建议。同时我也借此想讨一个合理的说法，维护自己的合法权益。希望可以得到大家的帮助，谢谢。QQ：979681696邮箱：979681696@qq.com
以上内容请各位朋友转发！谢谢！http://user.qzone.qq.com/979681696/blog/1209127816